Política de privacidad

Última actualización: 31 de Octubre de 2026

1. Responsable

El responsable del tratamiento de los datos recabados a través de barveo.app (landings, buscador, formularios de contacto o de alta de proveedor) es Barveo. Contacto: info@barveo.app.

Cuando usted usa la aplicación de una barbería concreta, esa barbería puede ser también responsable de los datos de sus clientes (citas, ficha, pedidos). En ese caso Barveo actúa como encargado o proveedor técnico.

2. Finalidad y base legal

• Atender solicitudes de información, demo o alta como proveedor: medidas precontractuales / consentimiento.
• Crear y gestionar cuentas de acceso al panel, a la app o al portal de proveedores: ejecución del contrato.
• Prestar el servicio (agenda, catálogo, pedidos, facturación según el producto contratado): ejecución del contrato.
• Seguridad, prevención de abuso y cumplimiento legal: interés legítimo y obligación legal.
• Recordarle por SMS o con una llamada una cita que ya ha reservado, también si la reservó con otra agenda que su barbería conecta a Barveo, y avisar a la barbería si responde que no puede ir: ejecución del servicio que usted pidió. Puede darse de baja en cualquier momento respondiendo STOP (ver apartado 8).
• Enviarle por WhatsApp recordatorios y avisos de sus citas, y por cualquier canal avisos de hueco libre y solicitudes de reseña: consentimiento, que puede retirar en cualquier momento (ver apartado 8).
• Gestionar depósitos y cargos por no presentación conforme a la política de cancelación de la barbería: ejecución del contrato con la barbería (ver apartado 9).
• Registrar en el panel de las barberías que usan Barveo una puntuación interna de cómo transcurren sus visitas y compartir su media entre ellas: interés legítimo, al que puede oponerse (ver apartado 10).
• Guardar en su cuenta su estilo de corte y los cortes que le gustan y, solo si lo activa, compartir la prueba del corte con su cara con las barberías donde reserva desde la app: consentimiento, que puede retirar en Mi estilo (ver apartado 11).
• Si juega en Mientras esperas, guardar su nombre de jugador, sus partidas y sus récords del mes para los rankings y premios, según sus bases, y desde qué barbería y dispositivo entra: interés legítimo, al que puede oponerse (ver apartado 12).
• Prestar asistencia técnica remota a la barbería cuando su titular la autoriza: interés legítimo de la barbería y de Barveo en resolver incidencias del servicio (ver apartado 14).

3. Datos que podemos tratar

• Identificación y contacto que usted facilite (nombre, empresa, email, teléfono, mensaje).
• Datos de cuenta y de uso necesarios para el servicio.
• Datos técnicos de conexión (IP, registros de seguridad) de forma limitada.

4. Destinatarios

Utilizamos proveedores de alojamiento, base de datos y autenticación (entre ellos Supabase y la infraestructura de barveo.app) que tratan datos como encargados, con medidas acordes al RGPD. No vendemos sus datos a terceros.

5. Conservación

Conservamos los datos el tiempo necesario para la finalidad y para obligaciones legales. Las solicitudes de alta o contacto se eliminan o anonimizan cuando ya no son necesarias.

6. Derechos

Puede solicitar acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición y, cuando proceda, portabilidad, así como retirar el consentimiento. También puede reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

Escríbanos a info@barveo.app. Si tiene cuenta en la app, puede eliminar su cuenta desde Mi cuenta.

7. Cookies

El detalle de cookies está en Uso de cookies.

8. Avisos por SMS, llamada y WhatsApp

Cuando tiene una cita reservada, la barbería puede recordársela por SMS o con una llamada automática, también si la reservó con otro programa de reservas que la barbería conecta a Barveo. Puede responder al recordatorio para confirmar o para decir que no puede ir, y la barbería recibe su respuesta. Por WhatsApp solo se le escribe si lo ha aceptado en la app, por teléfono o en el enlace o código QR de la barbería. Solo se envían mensajes relacionados con sus citas; las comunicaciones comerciales requieren un consentimiento separado.

• Base legal: el recordatorio por SMS o llamada de una cita ya reservada forma parte del servicio que usted pidió (ejecución del contrato). Los mensajes por WhatsApp, los avisos de hueco libre y las solicitudes de reseña se basan en su consentimiento. En todos los casos puede darse de baja respondiendo STOP al mensaje, desde Mi cuenta o escribiendo a la barbería o a info@barveo.app.
• Origen del teléfono: si reservó con otra agenda, la barbería obtiene su teléfono de esa agenda o de su propia lista de clientes, o usted mismo lo deja en el enlace o código QR de la barbería. La barbería es la responsable de esos datos y Barveo los trata por su cuenta.
• Encargados: Twilio Inc. (envío) y Meta Platforms Ireland Ltd. (WhatsApp Business). Twilio puede tratar datos fuera del EEE con cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.
• Datos: número de teléfono, nombre de pila, barbería, día, hora y servicio de la cita. No se envían datos de pago.
• Conservación: el registro de envíos se conserva junto a la cita; el contenido no se almacena más allá de lo necesario para acreditar el envío.

9. Datos de pago, depósitos y no presentación

Cuando una barbería activa depósitos o cargos por no presentación, los datos de su tarjeta los recoge y guarda Stripe Payments Europe, Ltd. en la cuenta de esa barbería. Barveo no almacena el número completo de la tarjeta; solo un identificador, los últimos cuatro dígitos y la caducidad. La barbería es responsable del tratamiento; Barveo y Stripe actúan como encargados. Detalle en Consentimiento de tarjeta y Política de cancelación.

10. Puntuación interna de clientes

Las barberías que usan Barveo pueden registrar en su panel, para los clientes con cuenta en Barveo, una puntuación interna de 1 a 5 sobre cómo transcurren sus visitas: puntualidad, simpatía, educación y respeto, paciencia, si avisa cuando no puede venir y si se deja aconsejar, además de cuatro preferencias de estilo (conversación, exigencia con el corte, ritmo y cambios de estilo). No incluye comentarios libres ni datos sobre su salud, aspecto, origen u opiniones.

• Quién la ve: solo el equipo de las barberías que usan Barveo. Cada barbería ve la suya y la media de las demás, sin saber qué barbería puntuó ni quién. Usted no la ve en la app.
• Finalidad y base legal: organizar mejor las citas y la atención (interés legítimo de las barberías y de Barveo). Puede oponerse en cualquier momento.
• Responsables: cada barbería es responsable de la puntuación que registra; Barveo presta la plataforma y calcula la media compartida.
• Conservación: hasta que elimine su cuenta o se oponga.
• Sus derechos: puede pedir una copia (con qué barbería puso cada puntuación), su corrección o su supresión, u oponerse, escribiendo a info@barveo.app.

11. Tu estilo

Si usa «Descubre tu estilo» o «Mi estilo» con su cuenta de Barveo, guardamos en su cuenta su estilo de corte (qué corte es y si le gustó, se lo probó o lo eligió) y los cortes que marca con «Me gusta», que son fotos del catálogo público de las barberías que usan Barveo. El primer resultado de «Descubre tu estilo» se guarda solo; después, solo el que usted guarde o elija. Sus votos se quedan en su dispositivo: a su cuenta solo van los cortes que le gustan. La prueba del corte con su cara solo se guarda en su cuenta si usted la comparte («Compartir mi prueba con las barberías donde reserve», apagado por defecto); si no, no sale de su dispositivo.

• Quién lo ve: solo el equipo de las barberías en las que usted haya reservado desde la app: ve su estilo y los cortes que le gustan (pueden ser fotos del catálogo de otras barberías de Barveo). La prueba con su cara, esas mismas barberías y solo mientras la comparta. Una cita que cree la barbería por su cuenta no da acceso.
• Finalidad y base legal: que la barbería entienda el corte que quiere. Su consentimiento, que da al guardar su estilo con su cuenta y, para la prueba, al activar «Compartir mi prueba».
• Conservación: hasta que cambie o borre su estilo, deje de compartir la prueba o elimine su cuenta.
• Cómo retirarlo: en Mi cuenta → Mi estilo. «Cambiar de estilo» o «Borrar» quitan de su cuenta su estilo y la prueba; el interruptor «Compartir mi prueba» deja de compartirla y la borra. También puede escribir a info@barveo.app.

12. Mientras esperas (juegos)

En Mi cuenta → Mientras esperas puede jugar a LAPALABRALAPA, una aplicación nuestra de palabras, y a sus minijuegos. Se cargan desde lapalabralapa.app. No necesita cuenta del juego: solo le pedimos un nombre de jugador, que puede ser un apodo. Con su cuenta de Barveo participa en los récords del mes de su barbería y de todo Barveo, con sus bases (en la propia sección).

• Datos: el nombre de jugador; sus partidas (qué juego, cuándo, si ganó y su tiempo o sus palabras) y su mejor marca del mes en cada juego, unidos a su cuenta de Barveo y a la barbería desde la que juega; para saber qué partidas cuentan para el premio, la hora de sus citas del mes y si se terminaron o se pagaron; y, en el servidor del juego, un identificador aleatorio que crea su dispositivo, la barbería, si entra desde la app de iPhone, la de Android o la web, cuántas veces entra y cuándo fue la primera y la última vez. El juego no recibe su correo ni su teléfono. La primera vez, Barveo le propone como nombre de jugador el nombre de su cuenta (sin apellidos): solo se guarda si lo acepta, y puede cambiarlo.
• Quién lo ve: en los rankings, los demás jugadores ven su nombre de jugador y sus puntos. Si gana un mes, la barbería (o Barveo, en su premio) sabe quién es para entregarle el premio, y le avisamos por email. Si gana el premio de Barveo, su nombre de jugador y sus puntos salen en la portada del buscador durante el mes siguiente.
• Avisos: cuando una cita le abre su ventana de juego le enviamos un email que explica cómo funciona; y si alguien le quita el primer puesto de un ranking con premio, le avisamos en la app, con una notificación push y por email. Puede desactivarlos en Mi cuenta → Notificaciones → Avisos de pasatiempos sin dejar de recibir los de sus citas.
• En su dispositivo: la app de Barveo recuerda el nombre de jugador de cada cuenta para no volver a preguntarlo.
• Finalidad y base legal: los rankings y los premios del mes, según sus bases, que acepta al jugar con su cuenta; y saber cuánto se juega desde cada barbería: interés legítimo, al que puede oponerse. No se usa para publicidad.
• Conservación: las partidas, 90 días; las mejores marcas, 24 meses; los premios ganados se conservan como registro y, si elimina su cuenta, quedan sin ella (solo con el nombre de jugador). En el servidor del juego, el nombre se borra tras 12 meses sin jugar.
• Sus derechos: puede cambiar su nombre en Mientras esperas → Cambiar nombre. Para pedir una copia, borrarlo u oponerse, escriba a info@barveo.app.

13. Propinas

Si su barbería las acepta, al valorar una visita en la app puede dejarle una propina voluntaria (de 1 € a 50 €). La cobra la barbería con Stripe en su propia cuenta; Barveo gestiona el cobro como intermediario técnico y no guarda los datos de su tarjeta.

• Datos: el importe, la cita (servicio, barbero y fecha) y el estado del pago (pagada o devuelta). Los datos de la tarjeta los trata Stripe.
• Quién lo ve: la barbería (su titular y quien administra sus propinas), con su nombre, para su contabilidad y el reparto entre su equipo; y Stripe, para el pago.
• Finalidad y base legal: cobrar la propina que usted decide dejar (la ejecución de esa operación) y la contabilidad de la barbería (obligación legal).
• Conservación: los apuntes contables, el plazo que marca la ley (hasta 6 años). Si elimina su cuenta, el apunte de la propina se conserva por esa obligación.
• Sus derechos: para una copia, rectificar u oponerse, escriba a info@barveo.app; para devolver una propina, diríjase a su barbería.

14. Asistencia remota a la barbería

PROVISIONAL (21-10-2026): pendiente de revisión jurídica.

Cuando una barbería que usa Barveo pide ayuda técnica, su titular o un administrador puede autorizar que un técnico de Barveo vea en directo la pantalla del panel de la barbería y, solo si lo autoriza aparte, maneje el ratón y el teclado dentro de ese panel mientras dura la sesión (condiciones de la asistencia remota).

• Datos: lo que esté en la pantalla del panel durante la sesión; puede incluir su nombre, teléfono, citas o pedidos si la barbería tiene abierta su ficha. No se graba vídeo ni audio, no se accede al portapapeles ni se transfieren archivos. Queda un registro de la sesión (barbería, técnico, quién la autorizó, nivel, inicio y fin), sin imágenes.
• Quién lo ve: el técnico de Barveo que la barbería ha autorizado, solo durante la sesión (máximo 2 horas; se corta tras 10 minutos sin actividad). La barbería ve en todo momento un aviso y puede detenerla.
• Finalidad y base legal: resolver incidencias del servicio que la barbería contrata con Barveo: interés legítimo de la barbería y de Barveo, al que puede oponerse. Barveo actúa como encargado de la barbería.
• Conservación: el registro de la sesión, 12 meses; imágenes, ninguna.
• Sus derechos: escriba a info@barveo.app o a su barbería.

15. Citas importadas de otra agenda

PROVISIONAL (31-10-2026): pendiente de revisión jurídica.

Una barbería que reserva con otro programa de reservas o con Google Calendar puede conectarlo a Barveo para que su panel vea esas citas: con el enlace de su calendario, subiendo un archivo exportado o conectando su buzón de correo con una contraseña de aplicación o con su cuenta de Microsoft para que Barveo lea solo los avisos de reserva que ese programa le manda por correo.

• Datos: día y hora de la cita, servicio, profesional, nombre del cliente y, solo si la barbería usa los recordatorios de Barveo, su teléfono. Del correo no se guarda nada más.
• Buzón conectado: Barveo mira en el buzón de la barbería solo los correos del remitente de su programa de reservas, sin marcarlos como leídos, y no guarda el correo, solo la cita. La contraseña de aplicación, o el permiso de lectura que da Microsoft al pulsar «Conectar con Microsoft», se guarda cifrado; la barbería lo puede revocar en su proveedor (en Microsoft, en su cuenta › Privacidad › Aplicaciones con acceso) o desconectarlo en el panel en cualquier momento, y entonces se borra.
• Responsable y encargado: la barbería es responsable de los datos de sus clientes (también los que recibe de su programa de reservas); Barveo los trata por su encargo.
• Finalidad y base legal: que la barbería gestione en Barveo las citas que ya tiene (fichaje, clientes y recordatorios): ejecución del servicio que usted contrató con la barbería e interés legítimo de esta, al que puede oponerse.
• Conservación: la cita se borra a los 90 días de su fecha; todo se borra al desconectar la agenda.
• Sus derechos: escriba a su barbería o a info@barveo.app.