Condiciones de venta

Borrador · 30 de Octubre de 2026 · Tienda Barveo (barveo.app/tienda)

Borrador pendiente de revisión. Estas condiciones se completarán con los datos fiscales de Barveo S.L. cuando se constituya y las revisará un profesional antes de vender de verdad. Mientras tanto, la Tienda Barveo funciona en modo de pruebas: solo acepta tarjetas de prueba y no se cobra ningún pedido real.

Estas condiciones regulan las compras de productos en la Tienda Barveo (barveo.app/tienda). Si compra como consumidor, se aplican los apartados 1 a 12. Si compra con la cuenta de una barbería con plan de pago de Barveo o con una cuenta profesional verificada, para su negocio, se aplican también, y con preferencia, las del apartado 13, «Compras como profesional». Al marcar la casilla de las condiciones de venta y pagar el pedido, usted las acepta.

1. Quién vende

• Vendedor: Barveo.
• Contacto: info@barveo.app.
• Razón social, NIF, domicilio y teléfono: pendientes de la constitución de Barveo S.L. Se publicarán aquí, y en el aviso legal, antes de aceptar pedidos reales.

2. Quién puede comprar

Cualquier persona mayor de edad que compre como consumidor, aunque su barbería no use Barveo. También las barberías con plan de pago de Barveo y sus profesionales, con la cuenta de la barbería y para su negocio (apartado 13), y los profesionales con una cuenta profesional verificada (apartado 13). En todos los casos, con entrega en una dirección de la zona de envío (apartado 5).

3. Productos y precios

• Las características de cada producto están en su ficha de la tienda. Las fotos son orientativas.
• Los precios están en euros e incluyen el IVA. Los gastos de envío se muestran aparte antes de pagar.
• Se aplica el precio que se muestra al hacer el pedido. Si hubiera un error evidente en un precio, le avisaremos antes de enviar el pedido y podrá anularlo con la devolución íntegra de lo pagado.

4. Cómo se hace un pedido

1. Añada los productos al carrito y revise las cantidades y el total.
2. Escriba el código postal de entrega y marque que ha leído estas condiciones.
3. Pulse Pagar: le llevamos a la página de pago segura de Stripe, donde indica su correo, su teléfono, la dirección de entrega y la tarjeta, y ve el importe final con el envío antes de confirmar.
4. Con el pago confirmado verá el número del pedido (por ejemplo, TB-000042) y le enviaremos un correo con el resumen. Ese correo, con estas condiciones, es la confirmación del contrato.

Hasta confirmar el pago puede corregir cualquier dato volviendo al carrito o a la página de pago. El contrato se celebra en español. Barveo conserva el pedido en su sistema y usted lo tiene en el correo de confirmación.

5. Envío y zona de entrega

• Enviamos solo a la península y las Islas Baleares. No enviamos a Canarias, Ceuta ni Melilla, ni fuera de España.
• El envío tiene una tarifa plana y es gratis a partir de un importe, que se cuenta sobre lo que paga por los productos (con los descuentos que tenga). Las cantidades vigentes se muestran en la tienda, en el carrito y en la página de pago antes de confirmar.
• Si la dirección que indica al pagar queda fuera de la zona de entrega, no podremos enviar el pedido: se lo diremos y le devolveremos el importe íntegro.

6. Pago

El pago se hace con tarjeta a través de Stripe, que procesa los datos de la tarjeta con sus propias medidas de seguridad. Barveo no ve ni guarda los datos de su tarjeta. El importe se carga al confirmar el pago. En la página de pago puede indicar la razón social y el NIF de su empresa para la factura completa; también puede pedirla en info@barveo.app.

7. Plazo de entrega

• Preparamos el pedido en 1 o 2 días laborables y la entrega suele tardar entre 2 y 5 días laborables más (plazo orientativo; a Baleares puede tardar algo más). Le escribiremos cuando salga, con el número de seguimiento.
• En todo caso, entregaremos el pedido en un plazo máximo de 30 días naturales desde la compra. Si no lo hacemos, puede darnos un plazo adicional razonable o, en los casos que prevé la ley, resolver el contrato; le devolveremos todo lo pagado sin demora.
• Si al preparar el pedido algún artículo se hubiera agotado, se lo diremos y le devolveremos su importe, o esperaremos a reponerlo si usted lo prefiere.
• El riesgo de pérdida o daño de los productos pasa a usted cuando los recibe. Si el paquete llega dañado, avísenos cuanto antes con alguna foto.

8. Derecho de desistimiento

Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.

El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día en que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes. Si un mismo pedido se entrega en varios envíos, el plazo cuenta desde la recepción del último.

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos (Barveo, info@barveo.app; la dirección postal y el teléfono se publicarán con los datos de Barveo S.L.) su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, un correo electrónico o una carta). Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio. Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

Consecuencias del desistimiento

• En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos), sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato.
• Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.
• Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.
• Deberá usted devolvernos o entregarnos directamente los bienes, en la dirección que le indicaremos al responder a su comunicación, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo.
• Deberá usted asumir el coste directo de devolución de los bienes.
• Solo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características o el funcionamiento de los bienes.

Excepción: productos precintados de higiene

Conforme al artículo 103 e) del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, no hay derecho de desistimiento en el suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega. En la Tienda Barveo esto afecta, por ejemplo, a ceras, pomadas, aceites, bálsamos, champús, lociones y cuchillas: se envían precintados y, si quiere conservar el derecho a desistir, no abra el precinto.

Modelo de formulario de desistimiento

Si lo tiene a mano, indique también el número del pedido (TB-…): nos ayuda a encontrarlo antes.

9. Garantía legal

• Respondemos de las faltas de conformidad que existan al entregar el producto y se manifiesten en un plazo de 3 años desde la entrega, como establece la ley (artículo 120 del Texto Refundido, en la redacción del Real Decreto-ley 7/2021).
• Salvo prueba en contrario, se presume que las faltas de conformidad que aparezcan en los dos primeros años ya existían al entregarlo.
• Puede pedir la reparación o la sustitución del producto, sin coste para usted, y, cuando proceda, la rebaja del precio o la resolución del contrato.
• La garantía no cubre el consumo o el desgaste normal del producto ni los daños por un uso distinto del indicado.
• Para usarla, escríbanos a info@barveo.app con el número del pedido y una descripción o foto del problema.

10. Atención al cliente y reclamaciones

Para cualquier duda, incidencia o reclamación sobre un pedido, escríbanos a info@barveo.app. Le responderemos lo antes posible y, como máximo, en un mes. También puede acudir a los servicios de consumo de su comunidad autónoma o a la oficina municipal de información al consumidor (OMIC) de su localidad. Por ahora Barveo no está adherida a ningún sistema de resolución alternativa de litigios; si se adhiere, lo indicará aquí.

11. Datos personales

Usamos los datos del pedido (nombre, correo, teléfono, dirección de entrega y, si los indica, la razón social y el NIF) para prepararlo, enviarlo, atenderle y cumplir las obligaciones contables. Si pide la cuenta profesional, usamos la razón social, el NIF y el documento del alta del negocio solo para comprobar que es un negocio y aplicarle el precio profesional; el documento lo guardamos en privado y lo sustituye el siguiente que envíe. Más información en la Política de privacidad.

12. Ley aplicable y cambios

Estas condiciones se rigen por la legislación española. Si usted es consumidor, puede reclamar ante los tribunales de su domicilio. Se aplican las condiciones vigentes en el momento del pedido; si las cambiamos, el cambio solo afecta a los pedidos posteriores.

13. Compras como profesional

1. Cuándo se aplica. Cuando entra en Mi cuenta con la cuenta de una barbería con plan de pago activo (Básico, Pro o Ultra) y paga con ella, declara que compra para su actividad profesional y no como consumidor. Lo mismo cuando paga con una cuenta profesional verificada (punto 2). Por eso no se aplican el derecho de desistimiento (apartado 8) ni la garantía legal de consumo (apartado 9), que la ley reserva a los consumidores. Si quiere comprar como consumidor, salga de la cuenta de la barbería y compre como invitado, a precio de lista.
2. Cuenta profesional. Si tiene un negocio de barbería o peluquería sin plan de Barveo, puede pedirla en Mi cuenta, en «Cuenta profesional», con la razón social, el NIF y el documento del alta del negocio (por ejemplo, el certificado de situación censal o el alta de autónomo). La revisamos a mano y le avisamos por correo; si el documento no deja ver que es un negocio, podemos rechazarla o pedirle otro. Hasta que esté verificada compra a precio de lista. Podemos retirar la verificación si los datos dejan de ser ciertos.
3. Descuento. Estas compras tienen el descuento del plan de la barbería o, con la cuenta profesional verificada, el descuento profesional; si tiene los dos, el mayor. Se muestra en la tienda antes de pagar. Se aplica sobre el precio de cada producto y no sobre el envío, y el envío gratis se calcula sobre lo que paga por los productos, ya con el descuento. No se acumula con otras ofertas salvo que se diga. Barveo puede cambiarlo o retirarlo; el cambio solo afecta a los pedidos posteriores.
4. Factura. En la página de pago indique la razón social y el NIF del negocio, y le enviaremos factura completa por correo. Si está en el régimen de recargo de equivalencia, escríbanos a info@barveo.app antes de pagar: de momento la tienda no lo calcula sola.
5. Revise el pedido al recibirlo. Si falta algo, llega roto o no es lo que pidió, avísenos en un plazo de 7 días naturales desde la entrega, con el número del pedido y alguna foto. Lo repondremos o le devolveremos su importe, y pagamos nosotros el envío.
6. Defectos de fabricación. Respondemos de los defectos de fabricación que aparezcan durante 1 año desde la entrega, con reparación, sustitución o devolución del importe, a nuestra elección. No cubre el desgaste normal, las piezas consumibles (cuchillas, peines, baterías por el uso) ni los daños por mal uso o por no seguir las instrucciones. Si el fabricante da una garantía mayor, se la indicaremos.
7. Devolución comercial. Aunque no hay desistimiento legal, aceptamos devoluciones de producto sin abrir y en su embalaje original durante 14 días naturales desde la entrega. El envío de vuelta lo paga usted, y le devolvemos lo pagado por el producto en un plazo de 14 días desde que lo recibimos. No se aceptan productos de higiene desprecintados.
8. Reclamaciones. Escríbanos a info@barveo.app. El juzgado competente para las compras como profesional se indicará aquí con los datos de Barveo S.L.